W jaki sposób zaczyna się konflikt? Co może być jego powodem? Jakie są jego fazy i - wreszcie - metody rozwiązywania? To tematyka dzisiejszych warsztatów, obfitujących w teorię, ćwiczenia i mierzenie się z własnymi słabościami. Przekonanie roszczeniowego klienta do przyjęcia zaproponowanego przez nas rozwiązania jest trudne nawet w ojczystym języku. Kiedy dodać do tego konieczność posługiwania się językiem angielskim, emocje oraz obserwatorów studium przypadku - wydaje się zadaniem przerastającym nasze możliwości. A jednak - lepiej lub gorzej - podołaliśmy wyzwaniu, używając zaproponowanych przez trenerkę technik negocjacji.
Na koniec zajęć Prezes „Dante” (Organizacji przyjmującej) przekazał mi dobrą wiadomość: udało mu się umówić mnie na spotkanie z Dyrektorem Centralnej Biblioteki Publicznej w Rijece panem Niko Cvjetkovič. Jestem bardzo tym faktem podekscytowana, ponieważ Centralna Biblioteka Publiczna w Rijece jest uznawana za jedną z najbardziej innowacyjnych, postępowych i proaktywnych w żupanii primorsko-gorskiej: w 2019 roku zdobyła tytuł najlepszej biblioteki w Chorwacji.
Spotkanie mam kolejnego dnia, więc ostatnie popołudnie w Rijece mogę spędzić nadrabiając zaległości w poznawaniu atrakcji miasta. Jednym z takich „smaczków”, które zostawiłam sobie na nieco chłodniejszy dzień był XIII-wieczny zamek na wzgórzu Trsat. To jedna z najlepiej zachowanych warowni w Chorwacji, otoczona wysokimi murami, z ustawioną centralnie na dziedzińcu zamku wieżą-symbolem Rijeki, widoczną z każdego miejsca w mieście. Dziś Zamek Trsat jest jednym z najczęściej odwiedzanych turystycznie miejsc w Rijece, miejscem wielu wydarzeń kulturalnych, przedstawień teatralnych a nawet ślubów i wesel. Wejście na wzgórze jest dość wyczerpujące ale widoki i fantastyczny pub z pyszną kawą i przemiłą obsługą na szczycie - wynagradzają cały wysiłek związany ze wspinaczką. Prawda, że Rijeka z tej perspektywy wygląda szczególnie pięknie?
