Punktualnie o 9:00 (okazuje się, że stereotyp wiecznie spóźniających się Południowców nie dotyczy Chorwatów) rozpoczęliśmy pierwsze zajęcia kursu „Identyfikacja konfliktu”. Oficjalnego otwarcia dokonała przedstawicielka „Dante - Adult Education Institution”, trenerka, lektorka języka angielskiego a od 8 lat także pracowniczka sektora edukacji dorosłych - Antonela Marjanušić.
Organizacja przyjmująca mnie na kurs została założona w 1991 roku, początkowo tylko jako szkoła językowa, by w kolejnych latach przekształcić się w placówkę edukacyjną dla dorosłych, oferującą swoim słuchaczom zajęcia z zakresu edukacji cyfrowej, zarządzania zespołem, umiejętności interpersonalnych itp. Zatrudnia 14 pracowników specjalizujących się m.in. w pozyskiwaniu środków unijnych na edukację dorosłych, nic więc dziwnego, że może pochwalić się bogatym doświadczeniem w realizacji projektów międzynarodowych - także w partnerstwie z bibliotekami publicznymi.
Nasz kurs rozpoczęliśmy od zajęć mających na celu wzajemne poznanie się uczestników, oczekiwań wobec zajęć oraz wybadanie umiejętności komunikacyjnych grupy. Po pozytywnej weryfikacji naszego angielskiego, przeszliśmy do meritum kursu, czyli warsztatów radzenia sobie z konfliktami.
Już na samym początku zajęć okazało się, jak wiele zależy od indywidualnego postrzegania konfliktu przez nas samych: czy traktujemy go jak wyzwanie, czy raczej próbujemy go unikać, udajemy, że nie istnieje? Uważamy, że jest potrzebny, czy traktujemy go jak porażkę? Czy widzimy pozytywne wyniki konfliktów, czy skupiamy się na samym konflikcie jako takim? I wreszcie: czy potrafimy wyciągać wnioski z poprzednich konfliktów, by nie powtarzać błędów w przyszłości?
Po dzisiejszym dniu zajęć wiemy już na pewno, że prędzej lub później konflikty zawsze się pojawiają a odkładanie ich rozwiązania na kolejny dzień przyczynia się tylko do narastania problemu. Odłożyć nie możemy też pracy domowej, którą trenerka zadała nam na zakończenie zajęć: musimy przygotować na jutro 6 przykładów pozytywnych rezultatów potencjalnego konfliktu w naszych organizacjach. Zabieram się do pracy!